Η κυπριακη FinTech που μιλησε στο Las Vegas για το μελλον της εργασιας
Από τη σκηνή του Great Place To Work® For All Summit™, η co-CEO της XM, Δρ. Σταύρη Μόρτη, ανέδειξε γιατί η κουλτούρα δεν είναι «soft» στοιχείο, αλλά στρατηγικό πλεονέκτημα σε έναν κλάδο που αλλάζει διαρκώς
Στο Las Vegas, εκεί όπου η παγκόσμια επιχειρηματική κοινότητα συναντήθηκε για να μιλήσει για το μέλλον της εργασίας, η XM, ηγέτιδα δύναμη στον τομέα του FinTech διεθνώς, είχε μια ξεχωριστή θέση στη συζήτηση. Όχι μόνο γιατί ήταν η μοναδική κυπριακή εταιρεία που συμμετείχε στο Great Place To Work® For All Summit™, αλλά γιατί έφερε στο προσκήνιο ένα ερώτημα που απασχολεί κάθε σύγχρονο οργανισμό: πώς μπορεί μια εταιρεία να μεγαλώνει, να καινοτομεί και να ανταγωνίζεται διεθνώς, χωρίς να χάνει τον ανθρώπινο χαρακτήρα της;
Την απάντηση έδωσε, μέσα από τη δική της εμπειρία και τη διαδρομή της XM, η Δρ. Σταύρη Μόρτη, co-CEO του Ομίλου, συμμετέχοντας σε fireside chat για την ηγεσία σε περιόδους αλλαγής, τη σημασία του ανοιχτού διαλόγου, τον ρόλο της Τεχνητής Νοημοσύνης και την κουλτούρα ως μοχλό επιχειρηματικής ανάπτυξης. «Η στρατηγική δεν είναι κάτι που απλώς ακούγεται σε μια αίθουσα. Είναι κάτι που πρέπει να εξηγείται καθαρά, να γίνεται κατανοητή και να εφαρμόζεται στην πράξη, μαζί με τους ανθρώπους μας», δήλωσε η Δρ. Σταύρη Μόρτη, δίνοντας από την αρχή το στίγμα μιας ηγετικής φιλοσοφίας που βασίζεται στη διαφάνεια, τη συμμετοχή και την εμπιστοσύνη.
Για την XM, η κουλτούρα δεν είναι ένα ωραίο αφήγημα που συνοδεύει την εταιρική της εικόνα. Είναι μέρος του τρόπου με τον οποίο λειτουργεί, λαμβάνει αποφάσεις και εξελίσσεται. Σε έναν ιδιαίτερα ανταγωνιστικό κλάδο όπως το FinTech, όπου η ταχύτητα και η προσαρμοστικότητα είναι καθημερινή απαίτηση, η εταιρεία επενδύει συστηματικά σε ένα περιβάλλον όπου οι εργαζόμενοι νιώθουν ότι η δουλειά τους έχει νόημα, ότι η συμβολή τους αναγνωρίζεται και ότι έχουν φωνή μέσα στον οργανισμό.
Αυτό ακριβώς ανέδειξε και η παρουσία της XM στο Συνέδριο στο Las Vegas, το οποίο συγκεντρώνει CEOs, επιχειρηματίες και ηγετικά στελέχη από όλο τον κόσμο, με κοινό σημείο αναφοράς τη σύνδεση της εργασιακής κουλτούρας με την επιχειρηματική απόδοση. Φέτος, μεταξύ των ομιλητών συγκαταλέγονταν thought leaders όπως η Angela Duckworth, καθηγήτρια του Wharton και συγγραφέας του bestseller “Grit”, καθώς και κορυφαία στελέχη από Delta Air Lines, Marriott International, Hilton και Accenture. Η συμμετοχή της εταιρείας, ως μοναδικής κυπριακής παρουσίας στη διεθνή διοργάνωση, έρχεται να επιβεβαιώσει τη θέση της XM ανάμεσα στους οργανισμούς που αντιμετωπίζουν την εμπειρία των εργαζομένων ως στρατηγική προτεραιότητα.
Στο επίκεντρο της συζήτησης βρέθηκε και η αναδιάρθρωση της ομάδας ανάπτυξης προϊόντων του Ομίλου σε διακριτά business streams, ως παράδειγμα ηγεσίας μέσα από την αλλαγή. Πρόκειται για μια αλλαγή που συνοδεύτηκε από δύσκολες αποφάσεις, ευελιξία και συνεχή επικοινωνία, αλλά οδήγησε σε μεγαλύτερη ευθυγράμμιση των ομάδων, ταχύτερη υλοποίηση έργων και ενίσχυση της συνεργασίας.
Όταν οι άνθρωποι βλέπουν τα αποτελέσματα, κατανοούν γιατί αυτή είναι η σωστή κατεύθυνση και στηρίζουν την αλλαγή. Έτσι, όσοι στην αρχή ήταν επιφυλακτικοί, σήμερα είναι οι μεγαλύτεροι υποστηρικτές της
Το AI και ο ανθρωπινος παραγοντας
Ιδιαίτερη αναφορά έκανε και στην Τεχνητή Νοημοσύνη, υπογραμμίζοντας ότι για την XM η τεχνολογία δεν αντικαθιστά τη στρατηγική ούτε τον ανθρώπινο παράγοντα. Αντίθετα, λειτουργεί ως εργαλείο που μπορεί να ενισχύσει την παραγωγικότητα και να βοηθήσει τους ανθρώπους να υλοποιούν πιο αποτελεσματικά τους στόχους του οργανισμού. Στο πλαίσιο αυτό, η εταιρεία επενδύει στην εκπαίδευση των εργαζομένων της και στην υπεύθυνη αξιοποίηση νέων τεχνολογιών.
Η ανθρωποκεντρική αυτή προσέγγιση συνδέεται με το τρίπτυχο αξιών της XM, «Big. Fair. Human». Από την ίδρυσή της το 2009 μέχρι σήμερα, η εταιρεία έχει εξελιχθεί σε μια διεθνή δύναμη στον χώρο του fintech, με παρουσία σε περισσότερες από 190 χώρες, περισσότερους από 1.700 εργαζομένους και 20 εκατομμύρια πελάτες διεθνώς. Ωστόσο, η ανάπτυξη αυτή συνοδεύεται από μια σταθερή δέσμευση: να παραμένουν οι άνθρωποί της στο επίκεντρο.
Στο fireside chat, η Δρ. Σταύρη Μόρτη μίλησε επίσης για την ενδυνάμωση των γυναικών στη νέα ψηφιακή εποχή και για τις ασυνείδητες προκαταλήψεις που εξακολουθούν να υπάρχουν στον εργασιακό χώρο. Αναφερόμενη στην προσωπική της πορεία ως γυναίκα ηγέτιδα σε έναν ανδροκρατούμενο κλάδο, στάθηκε στη σημασία της πρωτοβουλίας και της τόλμης: «Άδραξε κάθε ευκαιρία, σήκωσε το χέρι σου, δοκίμασε – ακόμη κι αν δεν είναι ο τομέας σου», τονίζοντας ότι στην XM η ηγεσία δεν έχει φύλο, όπως αποδεικνύει και η σταθερά κορυφαία κατάταξη της XM στην λίστα Best Workplaces™ for Women Ελλάδας και Κύπρου.
Η συνεργασία της XM με το Great Place To Work® λειτουργεί, παράλληλα, ως εργαλείο συνεχούς βελτίωσης. Η εταιρεία αξιοποιεί ενεργά την ανατροφοδότηση και τα δεδομένα από τους εργαζομένους, μετατρέποντας τα insights σε συγκεκριμένες δράσεις με μετρήσιμο αντίκτυπο. Με αυτόν τον τρόπο, η κουλτούρα δεν παραμένει μια αφηρημένη έννοια, αλλά γίνεται καθημερινή πρακτική.
Η παρουσία της XM στο Great Place To Work® For All Summit™ δείχνει ότι οι εταιρείες που θα ξεχωρίσουν τα επόμενα χρόνια δεν θα είναι μόνο εκείνες που υιοθετούν γρήγορα την τεχνολογία ή επεκτείνονται σε νέες αγορές. Θα είναι εκείνες που καταφέρνουν να χτίζουν εμπιστοσύνη, να ακούν τους ανθρώπους τους και να μετατρέπουν την κουλτούρα σε πραγματικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
Και σε αυτό το πεδίο, η XM δείχνει να έχει βρει τη δική της θέση: ως μια διεθνής FinTech εταιρεία με κυπριακές ρίζες, που μεγαλώνει παγκοσμίως, επενδύοντας πρώτα στους ανθρώπους που την οδηγούν μπροστά.
Δες Περισσότερα