Με παρουσία 30 ετών στην ελληνική αγορά η Edenred αποτελεί σήμερα έναν από τους πιο δημοφιλείς παρόχους λύσεων εταιρικών παροχών και employee benefits, υποστηρίζοντας περισσότερους από 12.000 εταιρικούς πελάτες και πάνω από 500.000 εργαζόμενους με ένα δίκτυο συνεργασιών που ξεπερνά τα 14.000 φυσικά και ηλεκτρονικά καταστήματα σε όλη τη χώρα, όπως επισημαίνει η Γενική Διευθύντρια της Edenred Ελλάδας, Μαρία Βερούχη.
"Τα τελευταία χρόνια, η αγορά έχει στραφεί αποφασιστικά σε σύγχρονες, εξατομικευμένες παροχές που ενισχύουν την ελκυστικότητα των εργοδοτών και την ευημερία των ανθρώπων τους", σημειώνει η κα Βερούχη, προσθέτοντας ότι "οι εταιρικές παροχές έχουν εξελιχθεί από ένα πρόσθετο προνόμιο σε ένα ουσιαστικό εργαλείο προσέλκυσης και διατήρησης ταλέντων, αλλά και ενίσχυσης της παραγωγικότητας".
Σύμφωνα με την ίδια, η αγορά των εταιρικών παροχών βρίσκεται πλέον σε φάση ουσιαστικής ωρίμανσης. "Οι επιχειρήσεις αντιλαμβάνονται πλέον ότι οι παροχές δεν αποτελούν απλώς ένα πρόσθετο όφελος για τους εργαζομένους, αλλά ένα σημαντικό εργαλείο για την ενίσχυση της δέσμευσης, της ικανοποίησης και της συνολικής εμπειρίας τους στον οργανισμό", αναφέρει.
"Αλλά και οι προσδοκίες των εργαζομένων έχουν αλλάξει σημαντικά". Όπως σημειώνει οι εργαζόμενοι "αναζητούν μεγαλύτερη ευελιξία, περισσότερες επιλογές και παροχές που ανταποκρίνονται στις πραγματικές τους ανάγκες και στον τρόπο ζωής τους".
Ολόκληρη η συνέντευξη:
Ποιο είναι σήμερα το αποτύπωμα της Edenred στην ελληνική αγορά (πελάτες, εργαζόμενοι, συνεργαζόμενο δίκτυο) και πώς έχει κινηθεί ο κύκλος εργασιών τα τελευταία χρόνια;
Η Edenred συμπληρώνει φέτος 30 χρόνια παρουσίας στην ελληνική αγορά, αποτελώντας σήμερα έναν από τους πιο δημοφιλείς παρόχους λύσεων εταιρικών παροχών και employee benefits. Υποστηρίζουμε περισσότερους από 12.000 εταιρικούς πελάτες, πάνω από 500.000 εργαζόμενους και συνεργαζόμαστε με ένα δίκτυο που ξεπερνά τα 14.000 φυσικά και ηλεκτρονικά καταστήματα σε όλη τη χώρα. Πίσω από αυτά τα μεγέθη βρίσκεται μια δυναμική ομάδα στην Ελλάδα, και ένας πολυεθνικός όμιλος με αποτύπωμα σε 45 χώρες και περισσότερα από 60 χρόνια εμπειρίας στον κλάδο των παροχών.
Τα τελευταία χρόνια, η αγορά έχει στραφεί αποφασιστικά σε σύγχρονες, εξατομικευμένες παροχές που ενισχύουν την ελκυστικότητα των εργοδοτών και την ευημερία των ανθρώπων τους. Οι εταιρικές παροχές έχουν εξελιχθεί από ένα πρόσθετο προνόμιο σε ένα ουσιαστικό εργαλείο προσέλκυσης και διατήρησης ταλέντων, αλλά και ενίσχυσης της παραγωγικότητας.
Μέσα σε αυτό το περιβάλλον, η Edenred έχει διευρύνει σημαντικά το αποτύπωμά της, επενδύοντας σε ψηφιακές υποδομές που απαντούν στις σύγχρονες ανάγκες επιχειρήσεων και εργαζομένων: από τη χρήση ψηφιακών καρτών και mobile wallets μέχρι αναβαθμισμένες πλατφόρμες και εφαρμογές, που κάνουν τη διαχείριση παροχών και εταιρικών εξόδων πιο γρήγορες, ασφαλείς και διαφανείς. Η πορεία αυτή αποτυπώνεται και στα οικονομικά μας μεγέθη, με τον κύκλο εργασιών να ενισχύεται σταθερά τα τελευταία χρόνια, παράλληλα με την επέκταση του δικτύου και την αυξανόμενη υιοθέτηση των λύσεών μας.
Για εμάς, η ανάπτυξη δεν αποτυπώνεται μόνο σε οικονομικά μεγέθη, αλλά κυρίως στη δυνατότητα να δημιουργούμε αξία για ολόκληρο το οικοσύστημα που εξυπηρετούμε και να συμβάλλουμε στη διαμόρφωση ενός καλύτερου κόσμου εργασίας για όλους.
Πώς διαμορφώνεται σήμερα το τοπίο των εταιρικών παροχών στην Ελλάδα και ποιες τάσεις θεωρείτε ότι θα κυριαρχήσουν τα επόμενα χρόνια;
Η αγορά των εταιρικών παροχών στην Ελλάδα βρίσκεται σε φάση ουσιαστικής ωρίμανσης. Οι επιχειρήσεις αντιλαμβάνονται πλέον ότι οι παροχές δεν αποτελούν απλώς ένα πρόσθετο όφελος για τους εργαζομένους, αλλά ένα σημαντικό εργαλείο για την ενίσχυση της δέσμευσης, της ικανοποίησης και της συνολικής εμπειρίας τους στον οργανισμό.
Παράλληλα, οι προσδοκίες των εργαζομένων έχουν αλλάξει σημαντικά. Αναζητούν μεγαλύτερη ευελιξία, περισσότερες επιλογές και παροχές που ανταποκρίνονται στις πραγματικές τους ανάγκες και στον τρόπο ζωής τους. Αυτό οδηγεί τις επιχειρήσεις σε πιο προσωποποιημένες και στοχευμένες προσεγγίσεις.
Η επιτυχία των οργανισμών θα εξαρτηθεί σε μεγάλο βαθμό από την ικανότητά τους να δημιουργούν ένα συνολικό περιβάλλον φροντίδας, υποστήριξης και ασφάλειας για τους ανθρώπους τους. Σε αυτό το πλαίσιο, οι εταιρικές παροχές αποκτούν ολοένα και πιο στρατηγικό ρόλο στη διαμόρφωση της εργασιακής εμπειρίας.
Ποιες είναι οι μεγαλύτερες προκλήσεις που αντιμετωπίζετε στην ελληνική αγορά όσον αφορά την υιοθέτηση ψηφιακών λύσεων από τις επιχειρήσεις;
Η πρόοδος που έχει σημειώσει η Ελλάδα στον ψηφιακό μετασχηματισμό τα τελευταία χρόνια είναι αναμφισβήτητη. Ωστόσο, η υιοθέτηση ψηφιακών λύσεων δεν είναι μόνο θέμα τεχνολογίας. Είναι κυρίως θέμα κουλτούρας, προσαρμογής και διαχείρισης της αλλαγής.
Πολλές επιχειρήσεις αναγνωρίζουν τα οφέλη που προσφέρουν οι ψηφιακές λύσεις στην παραγωγικότητα, την αποτελεσματικότητα και την εμπειρία των εργαζομένων, αλλά συχνά καλούνται να διαχειριστούν την πολυπλοκότητα της μετάβασης από παλαιότερα συστήματα και διαδικασίες. Παράλληλα, η ταχύτητα με την οποία εξελίσσεται η τεχνολογία δημιουργεί την ανάγκη για συνεχή εκπαίδευση και ανάπτυξη νέων δεξιοτήτων.
Κατά τη γνώμη μου, το ζητούμενο δεν είναι απλώς η υιοθέτηση ενός νέου εργαλείου, αλλά η ενσωμάτωσή του στην καθημερινή λειτουργία του οργανισμού με τρόπο που δημιουργεί πραγματική αξία. Σε αυτό ακριβώς εστιάζουμε στην Edenred: κάνουμε τη μετάβαση απλή, ασφαλή, και μετρήσιμη σε όφελος. Όταν η τεχνολογία συνδυάζεται με ξεκάθαρο επιχειρηματικό σκοπό και με επίκεντρο τον άνθρωπο, τότε μπορεί να λειτουργήσει ως ουσιαστικός καταλύτης ανάπτυξης και ανταγωνιστικότητας.
Ποιο μοντέλο εργασίας θεωρείτε ότι θα είναι στο εξής περισσότερο αποτελεσματικό για τη λειτουργία ενός οργανισμού με δεδομένη τη δυνατότητα "επιστροφής στο γραφείο" μετά από μία μακρά περίοδο τηλεργασίας;
Τα τελευταία χρόνια μάθαμε ότι η αποτελεσματικότητα δεν καθορίζεται αποκλειστικά από τον χώρο εργασίας, αλλά από τον τρόπο με τον οποίο συνεργάζονται οι άνθρωποι και επιτυγχάνουν κοινούς στόχους. Για αυτόν τον λόγο, δεν πιστεύω ότι υπάρχει ένα ενιαίο μοντέλο που να μπορεί να εφαρμοστεί με επιτυχία σε όλους τους οργανισμούς.
Προσωπικά θεωρώ ότι το υβριδικό μοντέλο παραμένει η πιο ισορροπημένη προσέγγιση για τις περισσότερες επιχειρήσεις, καθώς συνδυάζει την ευελιξία που αναζητούν οι εργαζόμενοι με τα σημαντικά οφέλη της φυσικής παρουσίας, όπως η συνεργασία, η ανταλλαγή γνώσης και η ενίσχυση της εταιρικής κουλτούρας.
Το πραγματικό ζητούμενο, ωστόσο, δεν είναι πόσες ημέρες εργαζόμαστε από το σπίτι ή από το γραφείο. Είναι να δημιουργήσουμε ένα περιβάλλον στο οποίο οι άνθρωποι αισθάνονται ότι τους εμπιστεύονται, έχουν σαφείς στόχους και μπορούν να αποδίδουν στο μέγιστο των δυνατοτήτων τους. Οι οργανισμοί που θα ξεχωρίσουν δεν θα είναι εκείνοι που θα επιβάλουν το πιο αυστηρό ή το πιο ευέλικτο μοντέλο εργασίας, αλλά εκείνοι που θα καταφέρουν να συνδέσουν τις επιχειρηματικές τους ανάγκες με τις ανάγκες των ανθρώπων τους.
Ποιος είναι ο ρόλος του/της CEO στη διατήρηση και ανάπτυξη των στελεχών του/της και ποιος στην προσέλκυση νέων στελεχών από την αγορά;
Η ικανότητα ενός οργανισμού να διατηρεί και να αναπτύσσει τα στελέχη του εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από το αν η ηγεσία δημιουργεί ένα περιβάλλον εμπιστοσύνης, εξέλιξης, διαφάνειας και ουσιαστικής συμμετοχής.
Σε ό,τι αφορά τη διατήρηση και ανάπτυξη των ανθρώπων, θεωρώ κρίσιμο ο/η CEO να δίνει ξεκάθαρη κατεύθυνση, αλλά και χώρο στους ανθρώπους να εξελιχθούν. Η ανάπτυξη δεν προκύπτει μόνο από δομημένα προγράμματα, αλλά κυρίως από την καθημερινή κουλτούρα, τις ευκαιρίες ανάληψης ευθύνης και τη δυνατότητα των στελεχών να έχουν πραγματικό impact.
Στην προσέλκυση νέων ταλέντων, ο ρόλος του/της CEO είναι εξίσου σημαντικός, καθώς λειτουργεί ως μέρος της ταυτότητας και της αξιοπιστίας του οργανισμού στην αγορά. Οι υποψήφιοι δεν αξιολογούν μόνο τον ρόλο ή το αντικείμενο εργασίας, αλλά και το ποιοι ηγούνται της εταιρείας, ποια κουλτούρα διαμορφώνουν και τι προοπτική ανάπτυξης υπάρχει μακροπρόθεσμα.
Στο τέλος της ημέρας, η προσέλκυση και η διατήρηση ταλέντων δεν είναι δύο ξεχωριστές διαδικασίες. Είναι δύο όψεις της ίδιας πραγματικότητας: η υπόσχεση που δίνουμε στην αγορά πρέπει να συναντά την καθημερινότητα που ζουν οι άνθρωποί μας. Όταν αυτό ευθυγραμμίζεται, οι άνθρωποι μένουν και εξελίσσονται, και οι καλύτεροι υποψήφιοι μας επιλέγουν. Αυτή η ευθυγράμμιση είναι, πάνω απ’ όλα, ευθύνη του/της CEO και της ευρύτερης διοικητικής ομάδας.
Η Μαρία Βερούχη είναι μέλος του CEO CLUBS GREECE
