Της Ελευθερίας Πιπεροπούλου
Η Ελλάδα αποτελεί μία από τις τρεις κορυφαίες αγορές της ισραηλινής Wonderful, η οποία μέσα σε λιγότερο από δύο χρόνια από την ίδρυσή της έφτασε σε αποτίμηση 5 δισ. δολαρίων. Η εταιρεία, που αναπτύσσει AI agents για μεγάλους οργανισμούς, απασχολεί σήμερα 31 εργαζομένους στην Ελλάδα και σχεδιάζει να διπλασιάσει τουλάχιστον την ελληνική ομάδα έως το 2027, ενώ εξετάζει και το ενδεχόμενο εξαγορών στην εγχώρια αγορά.
Τα επόμενα βήματα της εταιρείας στην Ελλάδα παρουσίασαν η Ίλια Τζωρτζοπούλου, General Manager για τη Νοτιοανατολική Ευρώπη, και ο Γιώργος Κοντογιάννης, Site CTO για την ίδια περιοχή, σε ενημερωτική συνάντηση με δημοσιογράφους, με αφορμή τα εγκαίνια του νέου διοικητικού και τεχνικού κέντρου της Wonderful στη χώρα. Από το ελληνικό γραφείο συντονίζεται, επίσης, η δραστηριότητα της εταιρείας σε τέσσερις ακόμη αγορές της Νοτιοανατολικής Ευρώπης: τη Βουλγαρία, την Τουρκία, την Κύπρο και τη Μάλτα.
Από δύο εργαζομένους σε περιφερειακό κόμβο
Η Ελλάδα δεν αποτελεί απλώς μία από τις αγορές στις οποίες δραστηριοποιείται η Wonderful. Ήταν η πρώτη χώρα στην οποία επέλεξε να ανοίξει γραφείο εκτός της αρχικής της έδρας, στα μέσα του 2025, με την τοπική ομάδα να εξελίσσεται σταδιακά σε περιφερειακό κόμβο για τη Νοτιοανατολική Ευρώπη.
Όπως ανέφερε η κ. Τζωρτζοπούλου, η ελληνική ομάδα ξεκίνησε με μόλις δύο άτομα και σήμερα αριθμεί 31 εργαζομένους. Μαζί με τις ομάδες που υποστηρίζει σε Κύπρο, Μάλτα, Βουλγαρία και Τουρκία, το ανθρώπινο δυναμικό της ευρύτερης περιοχής ξεπερνά τα 50 άτομα. Μάλιστα, η εταιρεία θέτει ως στόχο να τετραπλασιάσει τον αριθμό των εργαζομένων της στη Νοτιοανατολική Ευρώπη μέσα στην επόμενη χρονιά.
Σε ό,τι αφορά την ελληνική ομάδα, ο σχεδιασμός προβλέπει τουλάχιστον διπλασιασμό του προσωπικού της μέσα στο 2027. Η συντριπτική πλειονότητα των εργαζομένων απασχολείται σε τεχνικές θέσεις: από τους 31, μόλις δύο ασχολούνται με εμπορικές δραστηριότητες. Οι υπόλοιποι στελεχώνουν κυρίως την τεχνική ομάδα, αναλαμβάνοντας την υλοποίηση των έργων και την ανάπτυξη λύσεων για τους πελάτες.
Η προσέλκυση ελληνικού τεχνολογικού ταλέντου αποτελεί βασική προτεραιότητα, ενώ, σύμφωνα με την κ. Τζωρτζοπούλου, η εταιρεία έχει ήδη καταφέρει να επαναπατρίσει επαγγελματίες που εργάζονταν στο εξωτερικό.
Στο τραπέζι και οι εξαγορές στην Ελλάδα
Παράλληλα με την οργανική ανάπτυξη, η Wonderful εξετάζει το ενδεχόμενο εξαγορών στην Ελλάδα. Η κ. Τζωρτζοπούλου επιβεβαίωσε ότι βρίσκονται σε εξέλιξη σχετικές συζητήσεις, χωρίς να αποκαλύψει συγκεκριμένους στόχους, το στάδιο στο οποίο βρίσκονται οι επαφές ή κάποιο χρονοδιάγραμμα.
Όπως εξήγησε, οι εξαγορές αποτελούν μέρος της ευρύτερης φιλοσοφίας της εταιρείας, η οποία διαθέτει ειδικό τμήμα και εστιάζει κυρίως σε στρατηγικές κινήσεις. Μία από τις κατευθύνσεις που εξετάζονται είναι η απόκτηση εταιρειών με τεχνολογία ή γλωσσικά μοντέλα που μπορούν να υποστηρίξουν γλώσσες με ιδιαίτερες απαιτήσεις. Μια δεύτερη αφορά εταιρείες που θα μπορούσαν να προσφέρουν πρόσβαση σε στρατηγικούς πελάτες και να επιταχύνουν την επέκταση σε νέες αγορές. Σημαντικό κριτήριο αποτελεί επίσης η ενίσχυση του ανθρώπινου δυναμικού.
Γιατί επέλεξε την Ελλάδα
Η επιλογή της Ελλάδας ως πρώτης αγοράς διεθνούς επέκτασης συνδέθηκε με τη στρατηγική της Wonderful να αναπτυχθεί σε χώρες όπου η υιοθέτηση λύσεων τεχνητής νοημοσύνης από τις επιχειρήσεις δημιουργεί σημαντικές ευκαιρίες, αλλά ο ανταγωνισμός δεν έχει ακόμη αποκτήσει την ένταση που παρατηρείται στις ΗΠΑ.
Όπως εξήγησε η κ. Τζωρτζοπούλου, η εταιρεία εντόπισε σημαντικές προοπτικές σε μη αγγλόφωνες αγορές, στις οποίες οι λύσεις τεχνητής νοημοσύνης χρειάζονται προσαρμογή στη γλώσσα και στις τοπικές επιχειρησιακές ανάγκες. Στις ΗΠΑ, αντίθετα, η αγορά είναι ήδη ιδιαίτερα ανταγωνιστική, ενώ η προσαρμογή των αμερικανικών λύσεων σε διαφορετικές γλώσσες και αγορές απαιτεί χρόνο.
Στο πλαίσιο αυτό, η Wonderful επέλεξε να επεκταθεί σε χώρες όπως η Ελλάδα, η Ιταλία, η Κροατία, η Σερβία και το Αζερμπαϊτζάν. Η Ελλάδα ήταν το πρώτο γραφείο που έγινε επιχειρησιακά έτοιμο, μέσα σε περίπου δύο εβδομάδες από την απόφαση για τη διεθνή επέκταση, στα μέσα του 2025. Έναν με δύο μήνες αργότερα άρχισαν να λειτουργούν και άλλα γραφεία, στην Ανατολική Ευρώπη και στο Ντουμπάι.
Σήμερα, η Ελλάδα βρίσκεται μεταξύ των αγορών με τις ισχυρότερες επιδόσεις για την εταιρεία, μαζί με την Ιταλία και την Ελβετία, ενώ ακολουθεί η Ολλανδία.
Η ελληνική ομάδα ως μέρος της διεθνούς ανάπτυξης
Η παρουσία της Wonderful στην Ελλάδα δεν έχει μόνο περιφερειακή διάσταση. Σύμφωνα με τον Γιώργο Κοντογιάννη, Site CTO για τη Νοτιοανατολική Ευρώπη, η ελληνική ομάδα συνέβαλε στη διαμόρφωση του μοντέλου διεθνούς επέκτασης της εταιρείας.
Όπως ανέφερε, η Ελλάδα ήταν το πρώτο γραφείο και πάνω στην ομάδα της δοκιμάστηκε στην πράξη ο τρόπος με τον οποίο η Wonderful θα αναπτυσσόταν σε νέες αγορές. Παράλληλα, η συνεργασία με μεγάλους οργανισμούς στην Ελλάδα ανέδειξε ανάγκες για νέες λειτουργίες της πλατφόρμας. Αρκετές από αυτές αναπτύχθηκαν από τους μηχανικούς που εργάζονταν στα συγκεκριμένα έργα και στη συνέχεια αξιοποιήθηκαν και σε άλλες αγορές.
Η τεχνογνωσία της ελληνικής ομάδας, επομένως, δεν περιορίζεται στην εγχώρια αγορά. Οι εργαζόμενοι υποστηρίζουν έργα σε διαφορετικές γεωγραφικές περιοχές, ενώ συμμετέχουν στην ανάπτυξη και την εξέλιξη των λύσεων που προσφέρει η εταιρεία διεθνώς.
Η Wonderful έχει αναπτύξει δραστηριότητα σε ένα ευρύ δίκτυο διεθνών αγορών, με παρουσία, μεταξύ άλλων, στην Αργεντινή, τη Χιλή, τη Βραζιλία και την Ινδία. Το πιο πρόσφατο γραφείο της εταιρείας άνοιξε στις ΗΠΑ, ενώ, σε περίπτωση που προχωρήσει σε νέα γεωγραφική επέκταση, η Αφρική αποτελεί μία από τις περιοχές που εξετάζει.
Οι συνεργασίες στην Ελλάδα και το παράδειγμα του ΟΤΕ
Στην ελληνική αγορά, η Wonderful έχει ήδη αναπτύξει συνεργασίες με επτά επιχειρήσεις και οργανισμούς: τον ΟΤΕ, την Εθνική Ασφαλιστική, την Τράπεζα Πειραιώς, την Autohellas/Hertz, τα ΕΛΤΑ και τη Hellas Direct.
Μία από τις συνεργασίες που ξεχωρίζουν είναι εκείνη με τον ΟΤΕ, η οποία, σύμφωνα με την κ. Τζωρτζοπούλου, αποτέλεσε αφετηρία για μια ευρύτερη στρατηγική συνεργασία με την Deutsche Telekom σε πέντε χώρες.
Στο πλαίσιο της συνεργασίας με τον ΟΤΕ, η Wonderful ανέπτυξε για τη Magenta TV σύστημα αυτοματοποιημένης εξυπηρέτησης συνδρομητών, με στόχο τη διαχείριση επαναλαμβανόμενων κλήσεων για τεχνικά προβλήματα, ταυτοποίηση, πακέτα και χρεώσεις. Το έργο πέρασε από τον σχεδιασμό στην παραγωγική λειτουργία μέσα σε οκτώ εβδομάδες, με διασύνδεση 31 API. Σύμφωνα με τα στοιχεία της εταιρείας, το 50% των κλήσεων εξυπηρετείται πλέον χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση, ποσοστό σχεδόν τριπλάσιο από το αρχικό σημείο αναφοράς, ενώ ο μέσος χρόνος διαχείρισης των κλήσεων έχει μειωθεί κατά 30%.
Από $1 εκατ. στα $50 εκατ. σε λιγότερο από δύο χρόνια
Η Wonderful καταγράφει ταχεία αύξηση των επαναλαμβανόμενων ετήσιων εσόδων της (ARR), καθώς μέσα σε διάστημα μόλις 20 μηνών κατάφερε να τα αυξήσει από 1 εκατ. δολάρια σε περίπου 80 εκατ. δολάρια. Σύμφωνα με τα στοιχεία που παρουσίασε η εταιρεία, το ARR διαμορφωνόταν σε 1 εκατ. δολάρια τον Αύγουστο του 2025, αυξήθηκε στα 7 εκατ. δολάρια τον Δεκέμβριο του ίδιου έτους και έφτασε τα 18 εκατ. δολάρια το πρώτο τρίμηνο του 2026. Σήμερα, ανέρχεται σε περίπου 80 εκατ. δολάρια.
Παράλληλα, μέσα σε λιγότερο από δύο χρόνια έχει αναπτύξει δραστηριότητα σε 35 χώρες, απασχολεί περισσότερους από 850 εργαζομένους και συνεργάζεται με πάνω από 150 μεγάλους εταιρικούς πελάτες.
Συνολικά, η Wonderful έχει αντλήσει περίπου 830 εκατ. δολάρια από την ίδρυσή της. Η χρηματοδοτική της πορεία ξεκίνησε με γύρο 30 εκατ. δολαρίων το καλοκαίρι του 2025 και συνεχίστηκε με χρηματοδοτήσεις 100 εκατ. και 150 εκατ. δολαρίων. Τον Σεπτέμβριο του 2026 ανακοίνωσε νέο γύρο 550 εκατ. δολαρίων, με την αποτίμησή της να διαμορφώνεται στα 5 δισ. δολάρια.
Η Wonderful δραστηριοποιείται σε 12 κάθετους κλάδους, με τη μεγαλύτερη υιοθέτηση των λύσεών της να καταγράφεται στις τηλεπικοινωνίες, τις τράπεζες, τις ασφαλιστικές, την ενέργεια, τη βιομηχανία και τα logistics. Παράλληλα, έχει αναπτύξει έργα και στον δημόσιο τομέα σε ορισμένες χώρες.
Τι κάνει η Wonderful
"Οι ιδρυτές είχαν από την αρχή μια συγκεκριμένη αποστολή: να βοηθήσουν τους μεγάλους οργανισμούς να γεφυρώσουν το χάσμα ανάμεσα στις δυνατότητες της τεχνητής νοημοσύνης και σε όσα έχουν πραγματικά υιοθετήσει στις καθημερινές λειτουργίες τους”, δήλωσε η κ. Τζωρτζοπούλου.
Μέσα από ένα ενιαίο λειτουργικό (Wonderful AI OS) δημιουργεί κοινή πλατφόρμα για το προσωπικό, τους AI Agents και τις εφαρμογές μετασχηματίζοντας πλήρως την οργανωτική λειτουργία κάθε οργανισμού. Το Wonderful AI OS αποτελεί ένα ενιαίο λειτουργικό επίπεδο που συντονίζει AI agents, ροές εργασίας, AI-native εφαρμογές σε ολόκληρο τον οργανισμό. Σχεδιασμένο ως μια ανοιχτή και model-agnostic πλατφόρμα, ενσωματώνεται απρόσκοπτα στα υφιστάμενα τεχνολογικά περιβάλλοντα. Έτσι, οι επιχειρήσεις υιοθετούν νέα μοντέλα και δυνατότητες αποφεύγοντας τις συνεχείς αλλαγές στις υποδομές τους ή τη δέσμευση σε έναν αποκλειστικό πάροχο.
Το AI OS περιλαμβάνει μια σειρά βασικών προϊόντων: ροές εργασίας που αυτοματοποιούν σύνθετες, διαδικασίες από την αρχή μέχρι το τέλος τους, AI agents παραγωγικότητας που υποστηρίζουν τους εργαζομένους και βελτιώνουν τη λήψη αποφάσεων, AI-native εφαρμογές που συμπληρώνουν ή αντικαθιστούν παλαιότερα συστήματα λογισμικού, και conversational agents που βοηθούν τις επιχειρήσεις να εξυπηρετούν και να αναπτύσσουν την πελατειακή τους βάση. Τα προϊόντα αναπτύσσονται είτε ανεξάρτητα είτε σε συνδυασμό μεταξύ τους, με κοινούς κανόνες διακυβέρνησης, ασφάλειας και διαχείρισης σε όλη την πλατφόρμα.
